经历了多次的体制变革和理念革新物业行业已经取得了很大的发展肯定了成绩以后也应看到除了一些硬件的法律条例上的欠缺以外在物业的定位和意识上仍然存在一些不和谐的声音希望更多看到此文的业主能够更清楚的认识物业 ...[全文阅读]

★ 培训大纲 ★ 01 员工日常行为规范及要求 02 秩序维护员（保安）职业素质 03 秩序维护员公共秩序管理服务 04 紧急事件的处理预案 05 物业环境管 ...[全文阅读]

1 懂得多 不求精通，但求全面。物业管理行业，外部关联部门多，服务对象差异性大，服务内容涉及门类杂，专业性和科技含量广，内部管理上员工层次多，行业整体职业素质有待提高，对管理处主任的 ...[全文阅读]

物业管理公司应当加强对物业的养护和维修，定期检查消除隐患。对公共区域安全防范的重点部位设置警示标志，可能引发人身伤亡事故的部位或场所要设置统一孤帆，文明礼貌、用语简明且醒目的警示标志，告示注意事项，明 ...[全文阅读]

遵守时间 为什么说遵守时间很重要呢？ a) 让别人等或者是没有按时完成工作都将产生不良影响。 b) 工作效率不高的话会影响企业运营成本。 c) 自己失去信誉。 提前上班，在上班之前换好 ...[全文阅读]

物业保安在巡逻过程中经常会遇到一些问题，下面我们总结一下，并提出一些解决方法供大家参考学习。 1.巡检时进入单元楼内时，应怎么做? 巡检时秩序维护员进入单元楼内巡视时，应注意礼仪礼貌，对讲机音 ...[全文阅读]

走访业主须掌握的16个技巧 物业人员经常会去业主家中走访处理问题。既讲究实在，又讲究艺术，才能够取得最佳效果。下面介绍一些走访时的要诀，希望对大家日常工作有所帮助。 一、见面问候时最好点名道姓。 ...[全文阅读]

一 要树立以人为本的经营理念 客户满意是我们追求的目标，首要条件是企业要有满意的员工，有了这些满意的员工才能服务好客户，有了满意的客户，才会给企业带来长久而丰厚的收益，企业的发展才能长久。 ...[全文阅读]

一、项目经理日常工作的六大重点 1、重点区域——容易出现状况的区域 2、重点岗位——领导、客户关注的位置 3、重点设备——老化、新置、运行中的设备状况 4、重点时间——上午和下午黄金 ...[全文阅读]

业主对物业服务质量的感觉 来自7个方面 01 安全：用户的财产和人身安全是否得到保切实障。 02 一致：物业服务是否规范化、标准化，并具有可靠性。 03 态度：物业管理员礼仪礼 ...[全文阅读]