要界定一个行业是暴利行业，就要求这个行业的多数企业能获得高利，而且在高额利润的驱动下，其它许多行业的资金以及人力物力都会向它倾斜。 在众人眼里，至少在相当一部分人 ...[全文阅读]

物业管理属于第三产业，是服务行业。他的产品是‘服务’这是物业管理工作的特点之一； 他的管理对象是物业，服务对象是物业产权人和使用人，物业 公司每天每时都要与 ...[全文阅读]

物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分： 　　1．管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； 　　2．物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； 　　3．物业管理区域清洁卫生 ...[全文阅读]

场景一： 深夜，这名物业管理公司经理仍然伏在案头，他在逐字逐字地圈改深圳物业管理顾问公司交付的一整套《业主公约》、《住户手册》和《装修管理规定》，不时地翻阅着新施行的《物业 ...[全文阅读]

小区业主对物业管理有许多误区：有的把物业公司当成产权单位，有的把物业公司当成房地产开发商，有的把物业公司当成政府相关职能部门，有的把物业公司当成相关的运营商。 这些错误的观念，导致许多业 ...[全文阅读]

业主购买房屋的产权后，其在物业管理中有以下的权利： 1.对物业管理公司有选择权，但需通过业主委员会行使； 2.对物业管理公司的管理和服务行为有监督权； 3.对工程维修、公用设备改造等需要分摊费用的项目以及其 ...[全文阅读]

您认为目前物业管理中存在问题最多的是？请大家积极参与! ...[全文阅读]

【说明：本文发表于《现代物业》（2013年第6期下旬刊），原题《“物业管理法”，还是“区分所有建筑物管理法”——从一则新闻说起，兼论未来立法的基本分歧》。发表时改为现题。】 20 ...[全文阅读]

客户关系管理（Customer Relation ship Management,CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关 系的新型管理机制。客户关系管理理念正是基于对客户的尊重，要求企业完整的认识整个客户生命 周期， ...[全文阅读]

物业管理的精神，是一种现代精神。中国物业管理同时包含着两个哲学上的特质：一个是西方价值观念的渗入，另一个是传统人文思想的回归。 我们看得到，物业管理发挥作用的程度与一个地区的经济 ...[全文阅读]