〖案例描述〗某小区的一业主在装修时,擅自将阳台与房间打通,并铺了地板。他把部分落水管改用橡胶管子连接,并把阳台的落水管用砖墙封闭起来。
〖处理过程〗 天长日久,落水管的橡胶部分损坏。一次,天下暴雨,雨水漏进地板内,该业主楼下504室也开始漏水。雨不停地下,504室阳台与房间的顶部交界处滴水,渗水向内延伸约两米多。504室住户并排放置了浴盆、面盆四五个,前后共积了七八盆水。管理处经理和维修工及时赶到现场,敲开六楼封闭的落水管墙,将落水管修复。尽管管理处经理及维修工尽了最大的努力,但由于504室地板进水,凸起变形。
504室住户声称"房子发生问题,只找物业管理公司,不找楼上业主。"物业公司只好与居委会将楼上、楼下两位业户(业主和住户)请到一起,共同分析引发漏水的原因,商量相应的处理方法及赔偿事宜。经过协商,双方达成了一致意见,六楼业主赔偿楼下住户500元。
〖案例点评〗 这起案例中,楼上业主违规装修,造成楼下住户受损。虽然物业管理处出面协调,问题最终得到了解决,但教训应该吸取。
现在,业主违规装修房子的现象较普遍,许多人图方便封闭落水管,而一旦发生漏水,维修起来很不方便。这样一来,既造成不必要的损失,也很容易引起邻里纠纷。本案例中的6楼业主违反了装修管理规定,不仅自己家里出现地板变形,而且导致楼下504室住户家里严重漏水。
要避免业主违规装修,物业公司应在业主进户时,加大装修知识宣传力度,并对装修注意事项约定详细,一旦发生问题按合同处理。对业主来说,应该知晓装修知识,不能随心所欲地进行装修。装修不当产生的后遗症,不但影响到居住质量,造成损失,而且容易引发邻里纠纷。小区建设要靠大家努力,只有物业公司与广大业户共同努力,才能最大限度地避免纠纷的发生,才能共建美好家园。