在我们物业管理工作中经常听到这样的声音，你们物业是干嘛的？你们都服务到哪里啦？不就是看大门打扫卫生的吗？我都看不到你们服务就收物业费。我好久都看不到物业的员工在服务了等等问题。因为隐秘，物业很多的工作看不到，往往就会被忽视，被质疑，被吐糟，不被认可！那么我们是该相信真相，还是该相信童话呢？
下面我们就来看看物业工作中，有哪些隐秘的角落，我们今天一一道来，还原一个真实的物业工作。工程部门
小区里的集水坑，污水管道物业工程人员需要定期进行检查疏通；小区里的电梯，电梯井物业电梯维修人员需要定期维修保养；
小区里的单元门，道闸系统坏了物业工程人员需要维修更换；
小区里的设备机房物业工程人员需要每日需要巡视检查确保正常；
还有小区里的公共道路维护公共设施的维修保养都离不开物业工程部门。物业工程部门在物业管理活动中发挥着至关重要的作用，在我们看不到的地方，随时都会出现他们的身影。物业工程人员在小区内做了各项风险检查，排除隐患，确保业主家园运转正常。保洁部门
小区里的垃圾桶保洁人员需要每天清理，无论严寒还是酷暑；
小区里的大厅，栏杆，楼道保洁人员需要做好清洁；小区里的公共设备设施保洁人员需要清洁；
小区里每扔下的一个烟头，一片废纸，一片树叶，还有业主随意乱丢的垃圾，都需要保洁人员弯腰捡起。物业保洁人员，她们干着最脏最累的工作，拿着最少的薪水。完成项目上的楼内清洁工作，让业主舒心的出门，做好小区卫生清洁工作，让业主们开心回家。绿化部门
小区里的杂草物业人员需要动手拔掉；
小区里的树木物业人员需要定期修剪；
小区里的绿植，鲜花物业绿化员需要定期进行养护，补种；为了防止蚊虫过多绿化员还要做好项目上的日常消杀工作；小区里的一草一木，业主们看着熟悉的小区环境，为什么会熟悉因为多年来有人在维护。其实都离不开他们的辛劳付出，也许你看不到他们忙碌的身影，但是请不要漠视他们的付出。秩序部门
夜深了，业主熟睡的时候物业秩序员正在小区里巡逻不让坏人有可乘之机；
在小区里物业秩序员还要在每栋楼定时进行消防巡查，排除安全隐患；
在监控值班室里物业秩序员盯着大屏幕拿着对讲机报告出现的异常情况；
当疫情来临时秩序人员往往冲在防疫第一线登记，排查，消杀，24小时坚守“阵地”
秩序员的身影，在寒风中穿梭！我们见惯了秩序人员在门岗值班，所以很多人想当然认为保安就是看看门，其实很多秩序工作是业主们看不到的，却是必不可少的，每一次消防检查，都是关乎业主的生命安全，每一次夜深人静的守护，都确保业主能够安心入睡。秩序员不是及时雨，却近似业主的守护神。客服部门
物业服务中心里客服人员需要对业主档案进行管理；关乎小区民生的工程需要客服工作人员的报送，核对业主信息等等繁琐的流程，当您在享受便利的时候，或许已经并不在意他们疲惫的身躯。
客服前台需要及时接听业主的电话迎接业主的来访；
小区项目上客服人员要准备好重大节日和恶劣天气的相关通知及温馨提示；
很多业主打交道最多的就是客服部门，打电话报修，投诉，客服人员都会立即接听，在外人看来物业客服工作平凡、轻松，就知道催物业费，然而客服部门的工作要多的多。比如今天的工作日报和明日工作计划，其中包括业主日常装修、维修记录、巡查事件、落实政府下发的各类通知。特别事件等等。细致的工作，会心的微笑，耐心的倾听，客服管家用行动彰显真诚服务！隐秘的角落，不是只有黑暗，也有真情和汗水，看不到的服务，并不代表没有付出，每一份工作都有其价值，哪怕它看似不起眼，往往被忽视，每一个辛劳工作的人，也理应得到认可和尊重，哪怕没有鲜花和掌声。我们看待问题事务，由表及里，不着急下结论，也不轻易批判，也许我们不够客观，但是需要独立思考。物业服务，凡是有过，必有痕迹，有服务的地方，就有人，有人的地方，就有情！
没有物业的话，业主的生活将受到重创！那些让物业消失的言论，要么是逞口舌之快，要么是另有所图！
下面我们就来假如一下！假如物业消失60天，业主的生活到底会发生怎样的变化！
第1天
物业消失了，门岗不再有人值守，小区里看不到物业人员，物业服务中心空空如也，业主可能不会太在意，生活照常进行，因为这个时候业主的生活还没有受到影响，电梯照常运转，家里有水有电，出行依旧正常！
第3天
物业消失3天后，这个时候业主逐渐意识到，小区物业消失了，因为物业客服电话没人接听，小区楼下垃圾桶堆满了垃圾没人清理，臭气熏天！楼道里面的垃圾逐渐多了起来，业主们集体抱怨，但是无济于事！
第7天
物业消失7天后，社区开始意识到问题的严重性，开始间接接管，和环卫部门沟通好，临时处理小区的垃圾，但是楼栋里面的卫生需要业主自行清理，但是还是有业主往楼道里扔垃圾，业主间的矛盾日益增高，没有人员介入协调，小区秩序一片混乱，门禁系统被破坏，小区治安风险提高，人性的自私在此时凸显。
第15天
物业消失15天后，由于电梯设备缺乏维护保养，加之业主使用不当，逐渐出现业主被困，电梯停运现象，由于没有直接对接渠道，社区介入流程繁琐缓慢，电梯恢复正常运转可能要15-20天时间。这期间，部分业主可能就要通过爬楼梯来出行，生活严重受到干扰。
第30天
物业消失30天后，小区由于长期缺乏人员值守，给不法分子提供了可趁之机，偷盗事件升级众多业主家中被盗，生命财产安全受到严重威胁，加之各种矛盾积压，部分业主考虑卖房换个环境。但是此时房价可能远不如有物业的时候，房屋保值增值受到了一定程度的影响！
第60天
物业消失60天后，业主的生活受到了不同程度的影响，比如小区电路系统故障，小区大范围停电，自来水二次增压系统出现故障，业主无水可用，下水管道没有得到清理，部分业主家中出现污水倒灌，房屋被毁。监控消防系统缺乏维护，损坏，灭火器被盗、部分业主毁坏绿化，开始打算占用绿地，违建现象更是屡屡发生，一切都在倒退，噪音、违规养宠、高空抛物等等更是愈演愈烈！
物业是城市化发展的产物，城市化的发展离不开物业的服务与管理，我没有强调非物业不可，但是物业的重要性不言而喻，更不可或缺，偌大的一个城市，如果物业消失60天，那简直是灾难，这次疫情期间，更凸显出物业的重要，物业在防疫一线，守住了阵地，挡住了病毒，群众的眼睛是雪亮的，历史同样不会忘记。
