? 凌晨四点，某高层办公楼监控中心的物业服务人员在监控屏幕上了发现一人打开二楼窗户进入本大厦.
? 问题1、值班监控人员应采取措施的最佳顺序是什么？
? 问题1、调集企业保安人员，封闭大厦，报告派出所，逐层寻查可疑人员踪迹，报告企业领导。
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? 问题2、物业管理人员在寻查中发现某办公室内有异常响动，但门窗紧闭，此时可以采取哪些措施？
? 问题2、敲门询问里面是否有人，立即与该办公室的使用人联系。
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? 问题3、如果发现嫌疑人，正确的处理方法是？
? 问题3、立即对嫌疑人进行询问并等待公安机关人员到来。
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? 问题4、在控制嫌疑人后，物业服务企业应当采取哪些措施？
? 问题4、保护现场，通知办公室使用人到场，由当日值班物业服务人员对事件进行记录（包括影像和笔记），保存监控录像资料。
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案例八
? 某日下午，某住宅大厦大堂进来一陌生人，值班保安即上前询问其来访事由和访问对象，并要求登记、查验和押存身份证，该人回答：有事，你不用管。径入电梯，值班保安阻拦未果，通知监控观察，该人到22层出电梯后，被巡层保安截住，再次追问并要求其出示身份证件，该人置之不理并用钥匙打开22A房门进入，保安员紧盯尾随至门口等候，稍后，该人搬出一台电脑，该人将出大厦时在大堂被阻止，值班保安要求出示物业服务单位出具的物品放行条或证明其业主身份的证件，该人无法提供，但称是受22A业主所托搬取电脑。
? 问题1、该人进入大堂时，值班保安哪些做法是较为妥当的？
? 问题1、礼貌询问，要求登记。
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? 问题2、该人进入大厦楼层后，保安人员合情合理的的做法是什么？
? 问题2、通过监控设备注意观察，礼貌询问是否需要帮助，巡楼保安在该楼层守望。 ? 问题3、该人搬电脑至大堂，保安人员恰当的处理措施是什么？
? 问题3、要求出示能证明其业主身份的证件，要求出示物品放行条，若无法出示放行条或身份证明，及时打电话与22A业主联系核实。
