物业公司
物业公司 物业公司
物业
>> 关于我们
物业
物业
领导对工作人员致词
领导对工作人员致词

 兄弟姐妹们

  大家好。

  昭通弘彩物业在历经7年的磨砺中,对于物业物业管理工作已有了一定的见解及丰富的工作经验。由于开局良好,现在昭通弘彩物业已逐步走上规范化、常态化的轨道。万事开头难,我们迈出了物业管理行业的第一步,未来的工作中我们必定会乘势而上,勇攀高峰。

  兄弟姐妹们,物业管理在我国是一个新兴行业,也是一个朝阳产业。从1981年第一家物业管理企业在深圳诞生,到现在也只有十几年的时间,但随着社会发展与管理的需要,在国家政策制度的扶持与引领下,物业管理遍地开花,得到了蓬勃发展,管理水平日益提高,是倍受社会和政府关注、居民和群众关心的重要行业之一,成为稳定和构建和谐社会的重要载体。

作为物业管理从业者,大家在思想上要树立两个重要意识

一是职业荣誉感,要为自己所从事的职业感到骄傲。目前,物业管理公司已经成为社会最基层的管理与服务团队,社会的稳定与发展离不开我们;

二是职业责任感,大家要清醒认识自己肩上所承担的职责,我们的工作与服务直接关系小区居民的幸福生活指数,换而言之,我们的工作能力与工作态度,直接影响着整个小区的生活秩序和财产保障,任重而道远。所以,针对以后的工作,我在这里向对全体员工提出几点要求与期望。

  一、规范出业绩,服务创效益

  我们要以2016最新《物业管理条例实施细则》为标准,以党的十八大重要精神为指引,认清形势,抓住机遇,努力开创物业管理规范发展新局面,为团队赢得业绩,为个人赢得效益。

  1.抓牢安保服务,这是物业管理的第一窗口,你的一个笑容、一个的举动都代表着公司的整体形象。(为老年人扶车门、下雨支伞,双手不闲的入小区人员开门,负重的业主加把手等等);坚持按实到岗制度、上下班交接制度等,加强小区设备的自检自查,提高硬件设施的运行质量、降低设备报修率(节支变相增流);

  2.抓好保洁服务,做到按时清洁,定时保洁,提升服务的档次和满意率;

  3.抓实其它的后勤保障工作如:租售、文印、邮政、交通等便民服务,努力为小区居民多办事,办好事;

  4.抓紧工资待遇评估与工作业绩挂钩制度,定期抽查评估,公正客观、奖惩分明,提高团队服务意识与服务水平。

  二、专业赢竞争,形象竖品牌

  这是一个只争朝夕、快速发展的时代。也是一个竞争激烈、变换莫测的社会,就现在物业管理公司比比皆是,做不好就得淘汰,没品牌就没效益。业主是上帝,上帝(业主)控制着我们的效益和收益,我们只有以专业的服务能力与水平赢得群众的信任,才能实现物业管理的价值,只有物业管理水平上了星级,我们的团队才会被社会大众的认同,从而做响自己的品牌,只有在品牌的公司工作,大家的工资才会优厚而有保障(工程:万科叫做工程,桥头堡也做工程,那肯定万千差别,行业标准,企业标准,低于或者相当于行业标准将被淘汰,努力向更高的标准靠近,我们才会越走越好)

  目前,很多员工对物业管理认识和理解有偏差,反应在工作敷衍、态度散漫上。近两年来,媒体对物业管理中的问题频频曝光,什么收费过高、管理服务不到位、侵害业主权益、甚至保安打人等问题等等,前车之鉴,后者之师。公司运营会严明管理制度,工作人员必须严格遵守,力争做到三个务必,三个不准。

  三个务必:

  1.务必保持管区内所有公共区域的清洁卫生,定时收取垃圾并将所有垃圾运出管区。保证垃圾收集设施处于良好的工作状态。

  2.务必清除任何不符合公约规定的建筑物和附属物,并向有关业主收取因清除而引起的损害赔偿和费用。

  3.务必严格按照政府有关部门的要求,对绿化区予以维护、保养,使之处于良好状态。

  三个不准:

  1、不准公司任何工作人员在工作期间从事与工作无关的项目,例如:聚众赌博、惹事生非等,一经发现严惩不贷;

  2、不准在任何时间以任何方式从事危害业主的活动,一经发现,按公司制度和国家相关条例严格处罚;

  3、不准任何工作人员以任何形式危害公司的整体形象和利益,造成损失和严重后果的要依法依规加倍赔偿。

  三、激励机制:

  我们将按季度对优秀员工进行奖励,对做的比较好的员工公正评比后予以物资上的奖励,年度优秀的将工资晋级;

  兄弟姐妹们,我们应该认识到,物业管理要秉承以人为本、科学化的先进理念,我们服务的对象不仅是一套套的房子,更是一个个有血有肉的人。为他们提供最好的服务,是我们义不容辞的责任。物业管理公司每年要在小区进行两次业主满意度调查,评比服务之星,力争业主们对小区物业管理的满意度达到90%以上。

  兄弟姐妹们,,你们的工作关乎公司的发展前景,公司的发展前景影响着大家的收入与生活水平,我们是一个俨然不可分割的整体,让我们团结一致,共同努力,获得最大的利益共赢。

  在岗一小时,尽职60

  谢谢大家

版权所有:昭通弘彩物业管理有限公司   未授权用户使用本程序必追究法律责任!
电话:08702226933 15987040819  传真:  邮箱:9972218529@qq.com
地址:云南省昭通市昭阳区钻石广场弘彩物业管理办公室  联系人:客户服务中心   访问量:1923862   滇ICP备13002508号    技术支持:昭通在线