为规范小区物业服务管理，妥善化解物业与业主矛盾，厘清小区公共收益使用规范，切实保障居民合法居住权益。近日，西固区四季青街道古城社区联合西部市场商住楼小区物管会，成功调解一起因小区公共收益用于电梯维修引发的邻里物业纠纷，有效维护了辖区小区和谐稳定的居住环境。
西部市场商住楼小区多名业主反映，小区物业动用公共收益资金开展电梯维修工作，未提前充分告知业主，相关维修方案、费用明细、收支情况公示不及时、不透明。业主对维修必要性、费用合理性存疑，认为小区公共收益收支管理不规范，双方分歧持续加深，物业矛盾问题较为突出，影响小区日常居住氛围。
为快速平息矛盾、消除群众疑虑，古城社区第一时间介入调解，牵头搭建多方沟通协商平台，组织物业、小区物管会、业主代表召开专项协调座谈会。工作人员耐心倾听业主诉求，逐一梳理群众关切的公示缺位、信息不透明、决策不公开等核心问题，督促物业全面核查梳理小区公共收益来源、收支明细、资金结余，以及电梯故障维修方案、报价标准、施工流程等全套资料。
调解过程中，社区引导双方理性沟通、坦诚协商，针对物业服务短板，现场督促其立行立改，并明确规范要求，后续小区公共收益支出、大型设施维修等重大事项，必须提前征求业主意见，全程公开公示相关信息，主动接受业主及物管会监督。经过多轮细致调解，物业积极整改问题，双方达成一致共识，此次物业矛盾纠纷得到圆满化解。
四季青街道古城社区将持续压实物业监管责任，依托物管会桥梁纽带作用，健全小区事务公开制度和物业纠纷常态化调处机制，常态化排查整治物业服务隐患，严格规范小区公共收益管理与使用，持续提升物业服务质量与居民满意度，筑牢和谐宜居的社区居住环境。
记者：董囿希
编辑：赵玲洁