昨天，有同行咨询，大意如下：写字楼业户上班的员工，在保洁拖地地面湿润时，乘坐电梯摔倒骨折，要求物业赔偿。这种情况怎么处理？这个问题涉及到两个方面：一、责任问题不论物业做了多少工作，只要客户在物业管理范围的公共区域因物业的原因导致伤害，物业都需要承担责任，无非依照物业的过失大小承担比例不同。如果物业已经尽到相关的责任：比如操作过程具有提示，操作完毕地面湿滑也做了注意安全的提醒，此种情况下由于客户自身
2025-09-23 admin
我不否认制度的重要性，而且随着项目规模和管理难度的加大，建章立制，以规则进行管理是必须，而且是最高效的管理方式。但是，如果只是一味强调制度，则会越来越偏离管理的初衷，使管理效果大打折扣。昨日，一个朋友向我吐槽。一大早在小区跑步，在主干道上看到有一堆未清理的狗屎。于是过去找到一个保洁员a。保洁员a说，这是保洁员b的服务范围，那边属于她管。其实，狗屎所在地距离保洁员a也就十几米的距离。于是，他又去找保
2025-09-23 admin
近日发生的一件意外事件着实让大家伤痛。杭州52岁女子涂某某在杭州市闲林中路附近拆迁荒地散步时，不慎踩破半埋土中的废弃容器，接触氢氟酸，当场无法行走，送医后多器官衰竭，于9月14日凌晨身亡。警方已立案，危险废物来源仍在调查。我相信警方肯定会查出危险废弃物的来源，也会给大家一个交代。但是，作为物业管理方，也应该具有敏感性，从该事件中吸取足够的教训。点击阅读原文查看相关新闻。其实，随着综合性、主题性园区
2025-09-23 admin
租户提前预警房屋下水道异常，物业公司却以“管道粗不会反水”为由未及时处置，最终导致房屋被污水淹没。近日，新京报记者从北京市第二中级人民法院获悉，法院判决涉事物业公司赔偿业主装修损失1.2万元、租金损失3万元。法官表示，物业公司对公共设施的维修养护义务不可推卸，物业和业主唯有共同恪守义务、积极配合，才能构建和谐的小区居住环境，从根本上减少此类纠纷的发生。报修下水道异常未被重视，业主房子被污水倒灌李某
2025-09-23 admin
从每平方米0.8元提高到每平方米1.4元，上海宛南六村的物业费调价幅度不可谓不高。底气何来？归根结底是居民对于物业服务的认可，97%的居民拍手赞成。物业公司的服务水平关系到居民安居宜居。但在现实中，很多小区的物业费十几年、二十几年不变，物业服务很难上去；服务跟不上，物业费上调又无从谈起。“低缴费—弱服务”的恶性循环，令不少小区的物业管理陷入“泥潭”。如何破解这一社区治理的“痛点”？申城一些小区正在
2025-09-16 admin
物业新闻网讯：“‘小物业’牵动‘大民生’。”全国人大代表，中建三局党委书记、董事长陈卫国表示，在系统推进好房子、好小区、好社区、好城区“四好”建设的过程中，通过提升物业管理水平、以好服务构建和谐家园，进而助力基层治理是其题中之义。为此，陈卫国在今年全国两会上，提交了《关于修订<物业管理条例>的建议》，旨在进一步规范物业管理行为，提升物业服务质量，为基层治理夯实社区基石。陈卫国介绍，《物
2025-09-16 admin
防爆器材柜定点存放，风险公告栏醒目可见，安全通道标线清晰显眼……走进鼎盛天辰小区，安全管理的“标准化”细节无处不在。居民陈先生感触颇深：“现在小区安全标识清晰，大家安全意识增强，和物业沟通也更顺畅，住得特别安心。”这份“安心感”，源于安溪县在住宅小区全面推行的安全生产标准化建设。去年以来，安溪县通过建立“三个清单”台账，推进以“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”为核心的“6S”管理，以及“地上有
2025-08-08 admin
2024年的夏天，在40度的高温天气下，中浩云小区的电梯机房变身“桑拿房”，“中暑”罢工，电梯停摆。小区维修电话被打爆，物业忙成“救火队”。家住12楼的王阿姨至今仍心有余悸地说到：“去年夏天送孙子去上暑托班，电梯突然坏了，带着小孩爬了12层楼，衣服都湿透了！”面对这样的棘手事，中浩云居民区党总支通过党建引领“三驾马车”协同发力，将“党建+物业+服务”理念融入社区治理，持续擦亮小区幸福、活力底色。去
2025-08-08 admin
