随着城市化进程的加快，小区物业管理成为居民生活中不可或缺的一部分。然而，随着车辆数量的增加，小区内车辆丢失事件时有发生，这引发了业主与物业公司之间的争议。本文将通过具体案例分析，探讨物业公司在车辆丢失事件中的责任问题。案例背景2009年1月19日晚，林某的车辆在白云小区被盗。林某随后与物业公司协商赔偿事宜，但物业公司拒绝承担赔偿责任。林某遂诉至法院。审理过程中查明，白云小区由置业有限公司开发，但物
2025-06-12 admin
物业管理是一个复杂且充满挑战的领域，涉及到众多的人员、设备、法规和业主需求。作为物业领导，你需要具备一系列的技能和策略，以确保物业管理的高效运行。以下是物业领导的8大“硬核”策略，帮助你在物业管理中取得成功。1.建立权威和信任案例：某物业公司新上任的领导李经理，面对的是一个士气低落、业绩不佳的团队。李经理上任后的第一件事就是在全体员工大会上明确表达了自己的愿景和目标，并详细阐述了实现这些目标的具体
2025-06-12 admin
在物业管理领域，尤其是单位内部的物业管理，领导与员工之间的关系常常影响工作效率和团队氛围。令人意外的是，在单位里，越不怕物业领导的人，反而越受物业领导喜欢。这一现象背后有着深刻的管理学和心理学原理。一、自信与能力的展示1. 自信的态度不怕领导的员工通常具备较高的自信心。他们敢于表达自己的观点，不惧怕权威，这种自信的态度往往能感染周围的人，包括领导。领导喜欢这种自信，因为它不仅能带动团队士气，还能激
2025-06-12 admin
在物业管理工作中，沟通是不可或缺的一部分。无论是与业主、员工还是供应商的沟通，都需要具备一定的沟通技巧。然而，仅仅依靠技巧是远远不够的，更重要的是要懂得人性。只有真正理解了人性，才能在沟通中游刃有余，达到事半功倍的效果。一、理解业主的需求和情感1. 同理心同理心是沟通中非常重要的一种能力。它要求我们站在对方的角度去思考问题，理解他们的情感和需求。在物业管理中，业主们来自不同的背景，有着各自的生活习
2025-06-12 admin
走访业主是物业管理中的重要环节，通过有效的走访，可以增进物业与业主之间的沟通和信任，及时解决问题，提升服务质量。以下是走访业主的8个技巧，结合实际案例，帮助物业人员更好地开展工作。技巧一：见面问候时点名道姓案例：某物业公司的小李在走访业主时，总是习惯性地说：“你好，见到你很高兴。”然而，有一次他在走访王先生时，尝试改口说：“王先生，你好，见到你很高兴。”王先生明显感到更加亲切和尊重，整个交流过程也
2025-06-12 admin
物业管理是进入门槛低、竞争性强、私企林立、外来工多的劳动密集型的微利行业,也是联系千家万户，提供服务产品的服务企业。物管企业要想在竞争中脱颖而出，离不开强烈的服务意识，更离不开服务理念与技巧的创新。当前要重点把握好以下12个服务理念与技巧
2018-01-11
