停在小区的车辆被刮蹭,物业是否承担责任?

2026-03-10 15:03:36 admin

案例介绍

又到了收取物业费的时间,小区物业客服联系到业主李先生,"你家物业费到交的时间了,请交一下吧。”

此时,李先生还在因为之前自己的车停在路边被刮,索赔无主而耿耿于怀。”交了这么多物业费,车辆在小区还被刮了,小区管理太不到位了。可以交物业费,但是得给我打个折,弥补下我的损失。

案例分析


以上案例中的问题,首先要看物业服务企业与车主之间是否构成车辆保管关系。实际中往往看《物业服务合同》《车位服务协议》有没有约定车辆保管义务,或者有没有单独签订车辆保管合同。


如果《物业服务合同》《车位服务协议》明确了物业服务企业仅仅提供车辆停放服务,双方不构成车辆保管关系,物业服务企业收取的亦不是车辆保管费,那么一般不能认定物业服务企业与车主之间构成车辆保管关系



李先生的车辆被刮,属于业主个人财产受损,不能够简单地认为是物业的责任向物业追偿。


物业服务企业是否尽到小区秩序维护的职责也是要不要赔偿的关键


如果业主没有交纳看管费没有看管合同关系物业服务企业按照合同提供了服务,并有小区巡逻等记载证明,则应当认定尽到了安全保障义务,车辆刮蹭系案外人直接侵权所致,要求物业服务企业也承担民事赔偿责任便没有依据

物业管理条例》第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。


第四十六条 物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时,物业服务企业在采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门报告,协助做好救助工作。

巡逻保安的主要职责是小区内日常巡查和及时发现问题,如巡查中发现管道损坏需要维修,发现井盖、雨水篦子需要更换,发现业主车辆停放不规范等问题。

同时,巡查有一定的周期性特点,并不是巡查了就一定能保证车辆不会被刮

民法典》第九百四十二条 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为,物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

遇到自家车辆被刮,

作为业主,应该怎么做?


一、车辆被刮,应当及时报警处理,找到侵权人才是最根本的,在此过程中可联系物业公司做相应的协助工作,携手把损失降到最低。



二、物业公司做到的是正常的秩序维护职责,并不能做到绝对的、全方位无死角的保护。所以在日常生活中,业主应看护好自己的家庭财产及自用财物不受损失,车辆有序停放在停车位上。


三、小区秩序维护需要物业人员与业主的共同努力,作为业主应以主人的姿态,进入小区把车辆停放在车位上,不乱停乱放,贵重物品不要存放在车里,避免个人财产造成损失。如遇问题,请及时与物业服务中心联系。


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