物业的职责是什么？看过来吧。

2026-01-23 17:06:20 admin

hello，大家好，我是姜姜。前两天我写了关于社区的职责和定位，发现有很多朋友都在问物业有什么职责，今天通过这一篇文章给大家讲解清楚，希望对大家有所帮助。

什么是物业管理？

物业管理是指对房地产项目（如住宅小区，写字楼，商业综合体等）及其配套设施、场地进行维护、管理和服务的行为。通常由物业服务企业（物业公司）或业主自治组织负责。

物业有哪些法定义务呢？

根据《中华人民共和国民法典》来看，物业的法定义务包含以下几个方面。

一是：维修与养护。妥善维修、养护物业服务区域内的业主共有部分，例如电梯、水泵、消防设施、小区道路等。

二是：清洁与绿化。负责物业服务区域的公共环境卫生维护，以及公共绿化的养护工作。

三是：秩序管理。维护物业服务区域内的基本秩序，包括车辆管理、人员进出管理等，并对违反治安、环保、消防等行为采取合理措施制止、报告并协助处理。

四是：安全保障。采取合理措施保护业主的人身和财产安全。

物业服务内容由三个不同层级的文件共同确定，效力自上而下具体化：

第一层：法律规定（基础框架）

效力最高，明确了物业服务的法律性质和核心法定义务，是解决纠纷的根本依据。

第二层：合同约定（具体标准）

最关键的一环。《民法典》规定，服务事项、质量标准、收费标准等具体内容需由《物业服务合同》明确约定。物业公开作出的服务承诺，也是合同的组成部分。

第三层：地方条例（操作细则）

各省级、市级人大制定的物业管理条例，在不违反上位法的前提下，对服务内容、标准、监管等作出更具体的规定，例如物业服务用房的配置要求、公共收益的管理办法等。

服务履行与监督

服务公开：法律规定，物业需定期将服务履行情况、收费项目、公共收益等向业主公开。

业主监督：业主有权监督物业服务质量。若服务存在重大、持续瑕疵，经法定程序可解聘物业公司，在诉讼中也可能成为酌减物业费的理由。

重要提醒

物业费：业主不能以未入住、无需接受服务为由拒交物业费。但若物业服务质量存在严重且持续的缺陷，在诉讼中可作为请求酌减物业费的依据。

禁止行为：法律明文禁止物业公司以停水、停电等方式催交物业费。

总而言之，物业的具体服务清单主要看《物业服务合同》，而法律规定的是物业必须履行的底线义务和基本原则。