一、开场：表达理解与尊重“X先生/女士您好！非常感谢您主动联系，也理解您长期不在家，可能觉得没享受到服务，希望费用上能有所减免，这个心情我们完全理解。”二、说明政策：引用法规+合同依据“不过根据《民法典》第944条的规定，只要物业公司按合同提供了服务，业主是不能以‘没住’‘没用’为由拒交或要求减免物业费的。因为我们服务的对象是整个小区的公共区域和共用设施——比如电梯、楼道、绿化、监控、消防、安保这
2025-12-15 admin
一、对【投诉业主】的回复模板1：微信/短信回复（温和专业）尊敬的X先生/女士，您好！感谢您及时反馈情况，我们非常理解您对楼道环境卫生的关注。已记录您反映的“X户门口堆放垃圾”问题，稍后管家将上门友善提醒该住户，并加强该区域巡查。后续如有变化，我们会第一时间向您同步。也欢迎您继续监督，共建整洁家园！——您的专属管家 小李🌸模板2：电话/当面沟通（更具温度）“X姐/哥，您说的情况我们特别重视！楼道是大
2025-12-15 admin
一、环境与安全类1.供暖系统每日巡检+业主报修快速响应做法安排工程人员每日对换热站、主管道、楼栋立管进行巡查；开通“暖气不热”专属报修通道（电话/微信群），30分钟内响应。注意点记录每次检修数据，避免重复故障；夜间需有值班工程师待命。2.单元门厅防滑全覆盖做法在所有单元门口、台阶、坡道铺设防滑垫或撒环保型融雪剂；设置“小心地滑”提示牌。注意点防滑垫需每日清洁，防止积水结冰；融雪剂避免腐蚀地面或植被
2025-12-15 admin
一冬季小区常见危险源1.防滑防摔类道路、台阶、坡道、单元门口结冰；地下车库出入口湿滑；大堂、电梯厅地面因鞋底带雪水导致湿滑；屋顶、雨棚、车棚积雪过重，有坍塌或坠落风险。2.消防安全类天干物燥，易燃物（枯叶、垃圾、纸箱）堆积引发火灾；业主违规使用电暖器、小太阳、电热毯等大功率电器；私拉电线为电动车充电（尤其“飞线充电”）；消防通道被冰雪或杂物堵塞；灭火器因低温失效、消防水管冻裂。3.设施设备类供水管
2025-12-15 admin
导读在购房之旅中，我们常被房屋的价格、户型、楼层等显而易见的因素所吸引，然而，有一个至关重要的考量却往往被忽略，那就是与我们日常生活息息相关的物业服务。物业的好坏，不仅关乎居住的舒适度，更是房产价值的重要体现。小区环境好物业：如同园丁精心呵护每一朵花，定期修剪、施肥，确保小区的花草树木生机勃勃，为业主营造一个如诗如画的居住环境。差物业：相比之下，缺乏维护的小区植物生长无序，冬季缺乏必要的保护措施，
2025-12-15 admin
【一级】一，基本要求服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确；承接项目时，对住宅小区共用部分、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全；有规范管理服务用房，办公设备齐备；有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全；管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。二，服务标准：房屋管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，巡查、检修
2025-12-15 admin
大学生小华趁着秋招之际入职了一家公司工作期间因拒绝帮同事打扫卫生被辞退这合理吗案情回顾小华是某大学2024年的应届毕业生。临近毕业，小华在网络招聘平台投递简历寻找工作。2024年6月8日，小华成功入职某科技公司，双方签订《毕业生就业协议书》。2024年6月19日，小华取得学校的毕业证书与学位证书。2024年7月25日，某科技公司与小华签订《劳动合同》，约定合同期限自2024年7月19日至2027年
2025-12-11 admin
小区业主未向物业报备便进行装修，不料积水从共用墙面渗入井内致使电梯受损，相关损失由谁承担？请看本期案例！王某购买了某小区的房屋，某物业公司是该小区的物业管理公司。2023年9月，王某在未向物业公司报备的情况下，对房屋进行装修。因打开水龙头未关，致使屋内积水，积水从房屋与电梯共用的墙面渗透入电梯井内，导致电梯受损。现场图某物业公司为维修电梯，花费维修费14860元。因多次向王某主张权利未果，遂诉至法
2025-12-11 admin
