物业2025年度工作总结时光如梭，转瞬即逝。在2025年，物业全体员工秉持专业、负责的态度，努力为业主提供优质的物业服务，积极应对各种挑战，在多个方面取得了显著成绩。以下是物业2025年度年终工作总结：客服部2025年度工作报告客服部是广大业主反馈小区各类问题的关键部门，客服部通过参加岗位培训和学习物业知识，增强服务意识和服务技能。客服部每位员工严格执行“事事有着落，件件有回应”的客服核心要求。1
2025-12-23 admin
近期，物业工作人员在巡逻中发现，小区天面普遍存在乱拉乱牵晒衣绳的现象！个别住户私自在小区楼顶拴绳晾晒衣物，将楼顶变成“晾晒场”。虽然楼顶通风好、阳光足，但楼顶拴绳晾晒的危害也很大......↑业主投诉楼顶晾晒1.小区楼顶能不能晾晒衣物？首先，根据《民法典》和《消防法》规定，小区楼顶是整栋楼业主的公共区域，不能私自占用。楼顶是消防逃生通道，打开楼顶门是为了火灾逃生，如果有衣物晾晒，不仅给人员逃生造成
2025-12-23 admin
电话催缴物业费电话催缴适用范围：入住、未入住均可电话催缴的优点：适用范围广，快捷、便利、可多次使用。电话催缴的缺点：没有面对面好沟通，受通话时间、彼此情绪等影响。不如面对面沟通，能给对方制造更大的压力。物业费催缴应贯穿在日常的工作中，实施在每一次业主来访的接待中。一、心理准备1、首先克服以下几种情绪：(1) 抵触情绪A、心理解析：对催缴物业费工作排斥、不主动不积极，甚至消极的认为业主就不应该、不可
2025-12-23 admin
近些年，越来越多爱猫人士参与投喂，加之猫惊人的繁殖力，猫群数量显著增多，给园区环境卫生和公共秩序带来了不小挑战。小区流浪猫聚集，是怎样的困扰？Q惊吓抓扰小区里有很多野猫，晚上到处乱窜，有时候躲在草丛里受到惊吓会窜出来，吓到路上的行人，有时甚至吓到小朋友们。Q细菌卫生部分爱心居民将喂养流浪猫的食物撒在小区路面，对小区的环境卫生会有一定影响，尤其春夏更容易滋生细菌。一些野猫经常在垃圾桶里找吃的，把垃圾
2025-12-23 admin
亲爱的业主家人转眼间2025年就要结束了保安大叔、保洁阿姨、工程师傅、客服小姐姐、绿化叔叔等大几十号人为您忙碌了一年年底了您的物业费也该交了1年底了，物业也不想频繁要账物业催你交物业费，你说凭啥，房子空置；物业催你交物业费，你说别急，年底结清；物业催你交物业费，你说不慌，回来再说~可是，你有没有想过，物业在等着年底清账、结算。从保洁到保安，从工程到客服，物业用一年的付出，给了你365天的安逸。此刻
2025-12-23 admin
2025年12月22日，碧桂园服务原总裁李长江通过其个人朋友圈发布一则物业招聘信息，信息所列联系人为其本人。有“物业教父”之称的李长江，于今年2月份入职侨银集团，担任高级副总裁并兼任物业公司董事长、总裁。在加盟侨银股份10个月后，再度官宣换东家。这一次，他没有选择头部物企，也没再盯紧城服赛道，而是加入了同样深耕环卫的广东信粤集团旗下的物业企业：虹景物业。这是一家典型的区域性物业企业，管理规模只有3
2025-12-23 admin
一、管家如何专业又得体地回复“空置房物业费打折”问题？标准话术（微信/电话/面谈适用）：“X先生/女士您好！关于空置房物业费，根据《民法典》第944条规定，业主不得以未入住、未使用为由拒交物业费。因为物业服务的对象是全体业主共有的公共区域（如电梯、楼道、消防、安保、绿化等），即使您没住，这些设施仍在持续维护和运行。不过，部分省市地方性法规允许空置房按一定比例减免（如70%~90%缴纳）。我们可以帮
2025-12-23 admin
1.晨会巡查：7:30–8:30｜走一遍，看一遍，问一遍具体动作带领客服、工程、安保主管对小区/楼宇重点区域巡查（大堂、车库、垃圾房、设备房外围、单元门禁）；检查前日遗留问题是否闭环（如报修、投诉）；现场指出卫生死角、设施损坏、安全隐患，拍照发工作群并明确责任人+整改时限。关键点不走过场，用脚步丈量服务。2.当日重点工作部署：8:30–9:00｜任务到人，责任到岗具体动作根据月度计划、业主诉求、突
2025-12-23 admin
