随着短视频平台的普及，业主通过网络吐槽物业、表达维权诉求的现象日益普遍。但部分业主因缺乏法律边界意识，易出现言论越界行为，进而引发名誉权侵权纠纷。2026年3月26日《广西法治日报》第3版刊发2026年3月26日，《广西法治日报》第3版刊发了桂林市两级法院审结的一起业主吐槽物业案。该案明确了业主网络维权与名誉权侵权的法律边界，为物业行业处理此类舆情纠纷提供了权威司法指引。基本案情2024年至202
2026-05-06 admin
一配电室值班制度内容要求：实行24小时双人值班（或智能监控+应急响应）；值班人员须持有效《电工进网作业许可证》或《特种作业操作证（高压电工作业）》；严禁脱岗、睡岗、酒后上岗；每2小时记录一次电压、电流、温度、负荷等运行参数。注意事项：1.无证人员不得进入配电室；2.雷雨、台风等极端天气须加强巡检频次。二配电室出入管理制度内容要求：非工作人员严禁入内，确需进入须经工程主管批准并登记；外来人员（如维保
2026-04-28 admin
一、第一时间现场处置与情绪安抚立即到场，表达关切：管家接到报事后，应在5分钟内赶到现场，查看业主伤情，主动询问是否需要协助送医（如拨打120或安排车辆）。例如：“王先生，您现在感觉怎么样？头部有没有其他不适？我们马上安排车辆送您去医院检查，费用您先别担心，我们会全程跟进。”保护现场，留存证据：同步通知工程部人员到场，对脱落的瓷砖位置、脱落原因（如瓷砖老化、施工质量问题、外力撞击等）进行拍照、录像，
2026-04-28 admin
第一阶段：首次接待/接听电话目标：让业主感觉到物业重视此事，避免矛盾激化，同时收集关键信息。参考话术：“您好，听到这个消息我也很遗憾，让您和您的朋友在小区里遇到这种糟心事了。请您放心，我们非常重视这件事。为了尽快帮您排查线索，我需要先登记几个关键信息：您的朋友车牌号是多少？具体停在哪栋楼下的哪个位置？大概是什么时候发现被刮的？最后一次用车是什么时候？现场有没有拍照留底？我这边马上安排秩序部主管去现
2026-04-28 admin
消防水带，这个静静躺在消火栓箱里的“红色战士”，是扑救初期火灾的生命线。然而，很多物业管理人员可能不知道，这个看似坚固耐用的家伙，有没有自己的“保质期”？01消防水带，到底有没有“保质期”？虽然国家产品标准《消防水带》GB6246-2011中没有明确规定强制报废年限，但这并不意味着它可以“长生不老”。根据2023年8月16日实施的团体标准《消防水带产品维护、更换及售后服务》T/CPQSXF006-
2026-04-28 admin
近日，广州南沙区旭悦金湾小区张贴的一纸《撤场告知函》引发关注：广东铂美物业宣布将于2026年6月30日正式退出该项目，原因直指“业主累计欠费122万余元，收缴率仅26.41%”。这家2024年9月进驻的物业企业，在不足两年的服务周期后黯然离场，背后折射出的，是业主维权方式与物业服务逻辑的深层错位。一撤场真相低收缴率下的经营困局根据物业方披露的数据，截至2026年2月28日，小区物业费收缴率仅为26
2026-04-28 admin
当小区告别传统物业，迈入“自管”时代，业主们往往期待更透明、更高效的服务。然而，权利与责任如影随形。一旦发生火灾、电梯伤人等安全事故，尤其是因消防设施瘫痪等管理疏忽导致，责任的“板子”将首先落在业主委员会身上。业委会，这个由业主选举产生的自治组织，在自管模式下已不再是简单的“协调者”，而是小区安全的第一责任人。一业委会从“监督者”到“责任主体”的角色转变在委托物业管理的模式下，业委会主要扮演监督角
2026-04-28 admin
作为物业项目经理，工作本质上是在处理一个庞大而复杂的“生活系统”。在这个系统中，既要保证硬件设施的正常运转（设备、建筑），又要处理软性的人际关系（业主、员工、供应商）。物业管理工作繁杂琐碎，往往陷入“头痛医头，脚痛医脚”的困境。对于我们物业项目经理而言，“干事五法”——问法、看法、办法、做法、说法，不仅是工作的流程，更是破局的逻辑。一问法挖掘业主需求的“深井”核心：在物业工作中，最难的不是修好漏水
2026-04-28 admin
