物业客服管家催费技巧技巧一、情感共鸣法日常贴心互动：平日里多与业主交流，了解他们的生活状况和需求。例如，记住业主家庭成员的生日并送上祝福，在业主遇到困难时及时提供帮助，通过这些细节建立深厚的情感联系。回忆服务瞬间：催费时，和业主一起回忆物业提供的优质服务时刻，比如成功解决小区停车难题、组织有趣的社区活动等，让业主切实感受到物业费的价值。表达共同愿景：向业主阐述缴纳物业费是为了共同打造更美好的居住环
2026-04-08 admin
把生活垃圾放置在自家门口您有这习惯吗？您是不是认为家门口属于自家区域把垃圾放在自家门口又有什么不可以呢？物业温馨提示您：门外属于公共区域公共区域的环境需要大家共同维护自家门口不是垃圾桶请保持楼道干净整洁在家门口堆放垃圾的五大危害一、破坏公共区域卫生一时无法出门扔垃圾可以谅解，临时将垃圾堆放在门口也属正常，但不及时扔进分类垃圾桶的行为并不可取。虽然保持了家中的卫生整洁，却破坏了公共区域的环境。二、影
2026-04-08 admin
忌清洁人员戴工作手套拉门把手、按各类按钮在日常工作中考虑到保洁员的身体健康原因，一般会为其配发乳胶手套、挂胶线手套等劳保手套，这些手套可以有效预防腐蚀性液体（如洁厕剂、草酸、烧碱等）、受污染物品、锋利物品对保洁员的伤害。但是，用戴着已经受污染的手套直接抓拉共用部位门上的拉手，或者按压门禁、电梯的按钮，忽略了对客户和使用人的保护，这种做法是错误的。02忌清洁工具超范围使用或在不适合的容器里淘洗清洁工
2026-04-08 admin
江苏省常州市天宁区某小区业主在楼道拉电线给电动车充电，物业公司多次口头、书面告知未果，将电线剪断。该业主报警。民警调查后，认为物业公司是履行物业管理行为，不属公安机关管辖。该业主认为天宁区公安分局行政不作为，于是将天宁区公安分局起诉到法院，要求其对物业公司进行处理。一审业主败诉，业主上诉，二审业主还是败诉。👆“飞线充电”，网络配图薛某与常州市公安局天宁分局不履行法定职责二审行政判决书（2018）苏
2026-03-31 admin
首先我们要知道车位管理费规范称呼是车位物业服务费或汽车停放费买了车位一直没用，也要交管理费吗？近日有市民反映，自己花钱买的车位一直没用，物业却告知要交车位管理费。这合理吗？《民法典》第九百四十四条规定：业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。尽管没有使用车位，但物业提供了照明、清洁、排水等日常维
2026-03-31 admin
关于小区文明养犬温馨提示尊敬的业主（住户）：您好！近期收到小区业主反映，小区道路上有养犬人遛狗未拴引绳、排泄物未清理等现象，为了维护小区的公共卫生环境，倡导文明养犬行为，保障小区业户安全和健康，营造和谐的小区氛围，让大家有一个舒适的生活环境，在此温馨提示各位饲养宠物的业户朋友们：1、出门遛狗时，请为您的爱犬拴上绳索，以免对他人（特别是老人、孕妇、儿童）造成惊扰；2、建议您不要饲养大型犬和烈性犬，以
2026-03-31 admin
总则第一条 小区停车资源是属于全体业主的公共资源，为维护小区车辆行驶与停放，保障小区内各方权益，共建美好家园，根据有关法律法规，借鉴其他小区管理经验，结合小区实际情况，特制定本办法。第二条 本办法所述的车辆包括机动车和非机动车（含电瓶车、自行车）。小区全体业主、住户和外来访客必须共同遵守本办法。共享单车、共享电动自行车、共享汽车一律不得进入小区。第三条 本办法的日常管理工作由小区物业公司负责具体执
2026-03-31 admin
一业主能否查看监控？结论：原则上禁止随意查看，仅在特定条件下有限协助✅允许情形：业主因人身、财产受侵害（如被盗、车辆受损）需调取自身相关的片段。❌禁止情形：查看他人活动、怀疑邻居、情感纠纷等无直接关联的请求。二调取监控的法律依据《民法典》：保护业主合法权益（第1020条）及他人隐私（第1034、1183条）。《个人信息保护法》：监控属个人信息，需遵循合法、必要、最小范围原则。《物业管理条例》（地方
2026-03-31 admin
