最近，很多同行在群里讨论公共收益监管的问题。电梯广告费、地面停车费这笔账，业主盯着，主管部门也盯着。很多人问：住建局和街道办都来检查，到底谁说了算？今天不绕弯子，把这个问题说清楚。一一句话说清住建局管“规矩”，街道办管“现场”这两个部门不是互相代替的关系，而是各管一摊、互相配合。住建局是行业主管，负责制定统一的管理标准，处理重大违规行为，对物业企业的信用进行评价。街道办是属地管理，负责日常巡查、矛
2026-06-01 admin
在物业这个行业里，我见过不少项目经理。有的人上任第一天，就和保安、保洁、维修师傅们称兄道弟，一块儿吃盒饭、一块儿打牌，看起来热闹极了。可过了三个月，项目上乱成一锅粥：迟到、敷衍、扯皮、投诉不断，这位“好大哥”也被公司调走了。也有另一种项目经理。平时话不多，走路带风，巡查现场时眼神比摄像头还准。但你生日他记得，你家孩子高考他会问一句，你遇到困难他真帮你协调解决。你怕他，却也服他。为什么段位越高的物业
2026-06-01 admin
2026年的夏天似乎比往年来得更早，也更猛烈。随着气温的飙升，空调、电扇等制冷设备“全勤”工作，电网负荷急剧攀升。从湖北荆州某小区因配电柜线路过载引发的浓烟滚滚，到贵州贵阳那场过火面积仅12平方米却导致2人死亡的“小火亡人”悲剧，以及昆明某地标建筑因物业处置不当被重罚的事件，这一系列惨痛的教训都在向我们呼啸：小区的消防安全，物业是第一道防线！在生命安全面前，任何疏忽都是不可承受之重。01生死时速的
2026-06-01 admin
最近和不少物业同行聊天，大家普遍反映一个“头疼”的问题：业主维权意识越来越强，动不动就打12345投诉。电梯稍微抖一下、邻居装修吵了点、甚至楼上漏水……电话一打，工单就下来了。最让物业人委屈的是——很多问题根本不是物业造成的，物业也没有执法权，可投诉落到了自己头上，不回应不行，回应不好更麻烦。有些物业公司为了“息事宁人”，不管是不是自己的责任，先认了再说；也有些物业被折腾得焦头烂额，觉得“干不下去
2026-06-01 admin
最近气温一路飙升，太阳开启了“烧烤模式”，物业群里、小区公告栏里频频出现一个词——夏季“四防”。不少业主朋友问：这“四防”到底防什么？跟我有什么关系？今天就来给大家一次性讲清楚，物业夏季工作的这四件大事，件件和您的居家安全息息相关。一防：防汛别等大雨来了才着急每年夏天，总有那么几场雨来得又急又猛。对物业来说，防汛不是等到暴雨预警才开始的。早在入夏之前，地下车库的排水泵有没有检修、楼顶天沟有没有清理
2026-06-01 admin
一个优秀的物业项目经理，能让一个老旧小区焕发新生，也能让一个高端楼盘口碑持续走高。在物业行业，从一线主管到区域总、再到企业高管，这条路从来不是靠“熬年头”就能走通的。真正拉开职业天花板的，不是你会不会修灯、会不会巡楼、会不会写台账，而是你的底层潜质与经营思维。物业项目变数极大：业主投诉、设施老化、突发停水停电、邻里纠纷、维修资金难申请、收费难、人员流动大……能从一线主管做到项目总、区域总、企业高管
2026-06-01 admin
干物业客服这些年，最深的体会是：这活儿看着简单，做好真不容易。接电话、回微信、登报修、做解释……一天到晚嘴不停、手不停。有人说客服不就是“传话筒”嘛，把业主的话传给维修，把公司的话告诉业主。可真干过的都懂，传话传得好，业主竖大拇指；传得不好，两头受气。今天就跟做客服的同行聊聊，我总结的“三多、三少、三不要”。第一部分三多一、多听一会儿业主打电话来，往往带着情绪。别急着解释，别急着打断，让他把话说完
2026-06-01 admin
垃圾无人清，门禁成摆设，小区陷入“管理真空”。近期，一则消息在莆田涵江一小区业主群里炸开了锅——物业撤场后，无人接手。小区门口电子道闸大开，门卫室大门紧闭，室内空无一人。无论是业主还是外来人员，均可随意出入。垃圾无人清运、电梯无人维保、消防系统瘫痪、监控形同虚设……曾经还算有序的小区，一夜之间陷入“失管”状态。01物业为何撤场？9毛钱物业费，撑不下去了这一切并非突如其来。早在2026年3月30日，
2026-06-01 admin
