小区楼道不仅是进出通道，更是逃生的救命通道。部分业主抱着占便宜的侥幸心理在楼道里堆放杂物，不仅影响环境卫生，还存在安全隐患，这是一种违法行为！请各位业主家人保持整洁，利己利人！楼道堆放杂物的危害01楼道杂物可能引发火灾楼道堆放的杂物多为木制品、棉织品、纸制品等，都是可燃物，稍遇明火（如烟头）就可能引起火灾。02楼道杂物影响通行小区楼道属于公共消防通道。部分住户将杂物堆放在楼道内，影响了居民的进出通
2026-01-07 admin
家住上海宝山区镇泰路111弄四季花城的居民们反映：最近一个月，小区经常出现莫名刺鼻气味，这让他们感到十分担心↓↓居民投诉：有男子在小区绿化带、地下室喷洒不明液体，气温刺鼻该小区4号楼居民王女士告诉记者，“近一个月来，有名男子总不断地在我们楼下居民的绿化带、地下室喷洒不明液体，味道非常刺鼻，可能像是一些杀虫剂的味道。”“这个绿化带是我们居民楼下散步、老人遛弯、大人遛狗，还有很多小孩玩耍的地方。一楼的
2026-01-07 admin
目前有关方面正在抓紧推进国务院《物业管理条例》条例的修改完善工作同时也在统筹研究将其上升为专门的物业管理法进一步细化规定、完善制度。在民生领域，物业管理条例的修订工作备受关注。2025年12月24日，全国人大常委会法工委法规备案审查室主任严冬峰在备案审查工作集中采访中，就物业管理条例的修订及与民法典规定相衔接等问题回应社会关切。他表示：法工委明年将推动物业管理条例及时修订，有关方面也在研究考虑将其
2026-01-07 admin
第一步：先做人，后做事（现场立即做）别争论：第一时间到场，扶人、问候、问是否需就医。态度要关心、诚恳。快取证：用手机悄悄拍下现场（积雪、冰面、有无警示牌、照明情况）。这是后续分清责任的关键。第二步：速复盘，查记录（24小时内做）查监控：看摔倒过程。对记录：查扫雪记录（几点扫的？）和通知记录（有没有发提示、放警示牌？）。做判断：如果都做了→ 物业责任小。如果没做或没做好→ 物业有责任。第三步：给回复
2026-01-07 admin
尊敬的业主（住户）朋友们： 随着冬季的到来，气温持续走低，家庭取暖、照明等用电需求显著增加。然而，冬季天干物燥，加之大功率电器集中使用，极易引发线路过载、短路甚至火灾事故。为切实保障您和家人的生命财产安全，物业服务中心特此发布冬季安全用电温馨提示，请您务必认真阅读并落实以下事项：一、规范使用大功率取暖设备1.避免超负荷用电电暖器、电热毯、空调等大功率电器切勿同时插在同一插座或插线板上，以防线路
2026-01-07 admin
处理业主家被盗索赔，核心原则是：依法依约，有理有据，态度先行。三步应对法第一步：立即行动，稳住现场马上报警：第一反应是协助业主报警，保护现场。表达关切：“我们非常抱歉发生这种事，安全第一，我们全力配合您处理。”固定证据：立即调取并保存相关监控、门禁、巡逻记录。第二步：内部自查，分清事实快速检查三项核心记录：监控：事发时是否正常运行？有无死角？巡逻：保安是否按时巡逻并记录？门禁：公共门禁是否完好？有
2026-01-07 admin
物业费收缴，是每个物业人年底最头疼的“硬仗”。催太急，怕得罪业主；不催，又影响小区正常运转。其实，催费的本质不是“追债”，而是重建信任、传递价值。真正高效的催缴，从来不是靠“贴条+电话轰炸”，而是用高情商沟通+柔性策略+服务温度，让业主心甘情愿地说：“这钱，我交得值！”一、平时攒好感，催费不尴尬技巧1：先做“服务者”，再做“收费员”别等催费才想起业主。平时多互动：节日发祝福、暴雨前发提醒、修好路灯
2026-01-07 admin
1. 八项措施系统化治理万科物业通过一套标准化流程应对楼道堆物问题，包括：定期宣传法规：在业主群、公告栏持续推送《消防法》《民法典》相关条款，强调楼道属于疏散通道，堆放杂物属违法行为；设立禁放标识：在楼梯间、电梯口设置图文并茂的“请勿堆放杂物”警示牌；巡查+即时劝阻：保洁员或安全员发现堆物立即劝说，必要时通知专人上门沟通；三次温馨提示机制：对拒不清理者，连续张贴三次《温馨提示》，仍不整改的，可编号
2026-01-07 admin
