物业费收缴，是每个物业人年底最头疼的“硬仗”。催太急，怕得罪业主；不催，又影响小区正常运转。其实，催费的本质不是“追债”，而是重建信任、传递价值。真正高效的催缴，从来不是靠“贴条+电话轰炸”，而是用高情商沟通+柔性策略+服务温度，让业主心甘情愿地说：“这钱，我交得值！”一、平时攒好感，催费不尴尬技巧1：先做“服务者”，再做“收费员”别等催费才想起业主。平时多互动：节日发祝福、暴雨前发提醒、修好路灯
2026-01-07 admin
1. 八项措施系统化治理万科物业通过一套标准化流程应对楼道堆物问题，包括：定期宣传法规：在业主群、公告栏持续推送《消防法》《民法典》相关条款，强调楼道属于疏散通道，堆放杂物属违法行为；设立禁放标识：在楼梯间、电梯口设置图文并茂的“请勿堆放杂物”警示牌；巡查+即时劝阻：保洁员或安全员发现堆物立即劝说，必要时通知专人上门沟通；三次温馨提示机制：对拒不清理者，连续张贴三次《温馨提示》，仍不整改的，可编号
2026-01-07 admin
一、环境整洁类开展“楼道清障专项行动”组织保洁+安保逐层排查，清理鞋柜、纸箱、婴儿车等堆物；对拒不清理者，张贴《消防通道占用告知书》，拍照留档，必要时联合社区或消防部门处理。实施“垃圾不落地”高峰管理春节前垃圾量激增，增设临时垃圾桶于单元门口，每日清运不少于3次；垃圾桶周边铺设防污地垫，每日冲洗，杜绝异味和污渍。组织“全员保洁15分钟”活动每日早会后，项目经理带头，全体行政、工程、客服人员分区清扫
2026-01-07 admin
一、总则为有效应对小区突发停电事件，最大限度减少对业主生活的影响，保障人员安全与设施设备正常运行，特制定本应急处理方案。本方案适用于因外部电网故障、内部设备损坏、自然灾害等原因导致的非计划性停电。二、组织架构成立“突发停电应急处置领导小组”：组长项目经理（全面统筹）副组长工程主管、客服主管、安保主管成员各部门一线员工及值班人员三、各部门职责分工（一）工程部（维修/技术组）核心任务：快速排查原因、启
2025-12-26 admin
2025年，一个令人担忧的现象正在蔓延，物业“撤场潮”来了！物业公司包括中海、龙湖、金碧、永升等头部品牌也开始主动撤出部分小区。数据显示，越来越多的物业选择“主动退出”！有的小区甚至陷入“无人管理”的真空状态：垃圾堆积、电梯停运、治安恶化……表面看，是“服务差”和“不交钱”的拉锯；但深层看，是一场由认知错位、经济压力、舆论误导、服务异化与契约精神缺失共同酿成的信任崩塌。一“业主是上帝”？物业被当成
2025-12-26 admin
近日，一则由最高人民法院收录的多元解纷典型案例引发广泛关注：沈阳苏家屯区一老旧小区因公共排水管老化漏水，楼下住户宋某财产受损，要求楼上全体住户均摊7500元未果后关闭单元总水阀。楼上住户反诉其“断水侵权”。经法院联动社区、调解员三天高效调解，最终楼上住户共同赔偿4000元，宋某恢复供水，社区后续组织居民集资更换管道。这一案例虽小，却精准揭示了一个关键法律原则：当共用管道出现问题造成损失，若非物业维
2025-12-26 admin
01岗前交接提前15分钟到岗，做到“三清三明”具体动作与上一班面对面交接，核对《值班记录本》；三清清楚未闭环事件（如醉酒闹事、设备故障）、清楚岗位物品（对讲机、钥匙、执法记录仪数量）、清楚设备状态（监控、门禁是否正常）；三明明确本班重点任务（如访客高峰）、明确上级指令、明确当日注意事项（如恶劣天气）。关键点双方签字确认，责任到人。02门岗形象与出入管控小区第一道防线具体动作立姿端正，主动微笑问候业
2025-12-26 admin
时光飞逝，2025年即将画上句号。在此，我们向所有按时缴纳物业费的业主，致以最诚挚的感谢！是您的信任与支持，让家园始终干净、安全、有序——这份责任与担当，值得被看见、被尊重。然而，仍有部分业主以“没住”“服务不好”“等别人先交”为由拖欠费用。今天，我们必须坦诚沟通一个现实：没有物业费，小区将如无源之水、无本之木，终将陷入瘫痪。一物业费不是“消费”，而是“共建”许多业主误以为：“我不住，就不该交钱。
2025-12-26 admin
