尊敬的各位业主/住户：您好！ 值此新春佳节即将来临之际，物业服务中心全体员工提前祝您及家人：新春快乐、阖家幸福！燃放烟花爆竹虽是传统节日习俗，但其背后潜藏的安全隐患和环境问题不容忽视。为营造一个安全、宁静、清洁的社区环境，保障您和他人的生命财产安全，根据《中华人民共和国大气污染防治法》《烟花爆竹安全管理条例》及本市相关禁放规定，结合小区实际情况，特向全体业主/住户发出如下温馨提示：一、严禁在小区
2026-01-16 admin
2026年刚开年，不少小区业主群里又炸开了锅：“我家猫丢了，物业怎么不帮忙找？”“楼上半夜蹦迪，你们保安怎么还不来？”“又有人在电梯里抽烟，物业怎么不管管？”“我车被刮了，必须赔！不然别想收物业费！”听着这些话，很多一线物业人只想苦笑——我们既不是110，也不是家政公司，更不是保险公司。可现实却是：只要交了物业费，有些业主就默认物业该包揽一切，甚至把“不满意”当作拒缴费用的正当理由。但真相是：物业
2026-01-16 admin
一、标准回应原则（4个核心）表达关切，安抚情绪说明责任边界，援引合同与法规强调已履行的协助义务提供可行解决路径（报警、保险、协商）二、推荐回复话术（可书面或口头使用）尊敬的XX业主： 您好！首先非常理解您发现爱车被划后的心情，我们对此深表关切。接到您的反映后，物业服务中心已第一时间安排人员查看现场，并积极配合您调取相关时段监控录像。根据您签署的《前期物业服务协议》及现行《物业管理条例》第三十五
2026-01-16 admin
近日，一则《关于退出鸿瀚·皇家水岸小区物业管理服务的告知函》在业主群中引发热议。铁岭鸿瀚物业管理有限责任公司正式宣布：将于2026年3月31日24时起，全面退出该小区的物业服务工作。消息一出，不少业主震惊不已——“不是说好要管到底吗？”“物业突然撤场，我们怎么办？”但当我们冷静下来，细读这份公告，真相其实并不复杂：物业撤场，并非“不作为”，而是“撑不住了”。一物业为何“被迫退场”？根本原因只有一个
2026-01-16 admin
物业管理是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。但是不同的住宅物业所涉及的管理内容不一样，越是高档的社区，物业服务标准越到位，内容也比较全面。1、什么是前期物业管理？有什么规定？ 前期物业管理，是指住宅出售后至业主委员会成立前的物业管理。它有下列规定：（1）新建商品住宅出售单位应当在出售住宅前制定住宅使用公约，与其选聘的物业管理企业签定前期
2026-01-14 admin
《打造与业主有温度的高效沟通暨高情商物业服务对话赋能培训》郑州开课一、综合管理小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理：(1)负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；(2)每年一次对房屋及设施设备进行安全检查，根据检查结果制定维修计划，组织实施；(3)白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场
2026-01-14 admin
“物业怎么连这个都不管？”——这句话是不是很耳熟？家中漏水，找物业；突然断电，找物业；邻居违建，还找物业……许多业主把物业当成了“万能管家”，结果双方都委屈满腹。物业不是不管事，而是有明确的职责边界。搞清哪些该管、哪些不该管，小区生活才能更顺心！↓↓↓物业费的定义：物业费是业主委托物业服务人，按照《物业服务合同》的约定，对小区的公共区域和设施进行维护、管理，并提供与居民生活相关的服务所收取的费用。
2026-01-14 admin
一、“物业服务”不是“物业管理”在《民法典》中搜索“物业”二字，“物业”似乎并不是单独的一个词汇，不是单独的一个概念，而是跟“服务人”“企业”“合同”“费”连在一起使用的一个词汇。从《民法典》中，可以知道，“物业服务”是一个语义词，这表明，“物业服务”属于服务业。按照“物业服务合同”，“物业服务人”（即物业服务企业和其他管理人）提供“物业服务”，签署合同的业主接受“物业服务”，因此业主需缴纳“物业
2026-01-14 admin
