作品声明：内容取材于网络第一阶段：立即响应与调查核实1.受理与记录：当接到其他业主投诉后，客服人员应详细记录投诉信息，包括受影响住户房号、具体问题描述（如倒烟味道、时间、频率）、违规嫌疑住户房号等，并告知投诉人处理流程。2.上门调查核实：前往投诉业主家中：亲身感受和确认油烟反灌情况。前往疑似违规业主家中：在表明身份和来意后，进入厨房现场查看烟道是否被违规改造、封堵或移位。关键步骤：拍照、录像固定证
2025-10-23 admin
作品声明：内容取材于网络一、客户服务1、11月份对门把手进行隔凉处理，可以缠绑红绒布，体现物业服务的周到；2、利用冬季空闲时间不定期开展丰富多彩的培训工作；3、假前进行安全大排查工作，重点关注用电、用火方面并提醒客户注意四防案件的发生；4、重点关注客户满意度调查结果，对客户的诉求及时进行响应及采取措施；二、清洁绿化1、入冬前对乔木普遍浇一次水，以保护树木越冬和防止春旱；2、11月份清雪工具及物资的
2025-10-23 admin
蛇年首场寒潮携大风降温来袭，面对低温天气，居民和物业如何做好安全防范？来看市住建委、市物业管理事务中心的温馨提示↓壹居民防冻保暖请注意水管防护对暴露在外的水管，可用保温材料包裹，防止冻裂。若长时间外出，可关闭水阀并排空管道存水。紧闭门窗检查家中门窗，确保关闭严实，必要时可加装防风条，防止冷风侵入。安全用电使用取暖设备时，注意保持通风。切勿在取暖设备上覆盖衣物，睡前关闭电源。避免同时使用大功率电器，
2025-10-23 admin
2025年10月14日，信洁物业山水泉城项目部收到了来自四期6号楼业主的一面锦旗。“细致贴心 无私奉献”八个字，代表了业主深深的敬意与感谢。事情发生在前几天的一个中午。一只流浪猫不慎被困在楼外采光井内，业主发现后立即联系物业客服管家，工程部马师傅接到报修后第一时间赶到现场。面对狭窄的作业空间和复杂的环境，马师傅沉着冷静，凭借专业的技能和耐心细致的操作，成功将猫咪安全救出。“他不仅救了猫，更温暖了我
2025-10-23 admin
在上海有一些小区，本身可能只有几幢楼甚至一幢楼，体量小，再加上年代久远，基础设施老化、物业收费低廉，使得物业服务长期处于低水平运行，有的甚至还会出现无人接手的困局。如何让这些老旧“小小区”也能得到质价相符物业服务？最近，漕河泾街道的金谷园居民区将辖区内三个老旧小区打包在一起，做了一次探索。铭源业委会主任吴国君坦言，过去小区里公共区域清洁不到位、绿化无人养护、保安脱岗等情况屡见不鲜，居民意见很大。漕
2025-10-23 admin
最近上海市普陀区长风新村街道城管执法中队队长兰健做客“飞君连连看”直播间，为大家讲述小区内常见违规情况的发生与处理。发生违规装修造成的损失应该由谁来承担？“业主是第一主体责任人，其次是施工方和物业公司。”兰健介绍，无论施工方明知（知道违法违规）或不知（只是按照业主的要求施工），其违规施工行为是要承担一定的法律责任的。物业是否需要担责，关键在于物业是否尽到了前述的“巡查、制止、报告”责任。兰健举例，
2025-10-23 admin
小区交付十几年了，业主至今无从了解公共收益的收支情况。”“物业对业主宣称电梯广告无收益，但电梯广告每月都在换新。”住宅小区公共收益，指利用住宅小区共有部分产生的收益，一般涉及地上停车位、场地出租、广告位出租，以及快递柜、饮水机、充电桩等入驻费用。这笔费用，少则几千多则数十万，扣除合理成本后属业主共有。但在现实生活中，因管理使用不规范、违规侵占等问题，这笔收入却容易成为一本不透明的“糊涂账”。今年以
2025-10-23 admin
大象新闻记者 张松涛为破解物业管理服务难题，提升居民生活质量，濮阳市委社会工作部坚持党建引领，凝聚部门合力，聚焦重点领域，从治理模式、党建引领、示范创建三方面发力，推动社区治理取得新成效。探索 “濮阳路径”，实现小区服务全覆盖针对无物业小区治理难题，积极探索创新推出“自治型、项目型、国有型、附属型、托管型”五种治理模式，形成破解无物业小区管理困境的“濮阳路径”。目前，全市641个专业物业管理小区、
2025-10-13 admin
