一、总则为有效应对小区突发停电事件，最大限度减少对业主生活的影响，保障人员安全与设施设备正常运行，特制定本应急处理方案。本方案适用于因外部电网故障、内部设备损坏、自然灾害等原因导致的非计划性停电。二、组织架构成立“突发停电应急处置领导小组”：组长项目经理（全面统筹）副组长工程主管、客服主管、安保主管成员各部门一线员工及值班人员三、各部门职责分工（一）工程部（维修/技术组）核心任务：快速排查原因、启
2025-12-26 admin
2025年，一个令人担忧的现象正在蔓延，物业“撤场潮”来了！物业公司包括中海、龙湖、金碧、永升等头部品牌也开始主动撤出部分小区。数据显示，越来越多的物业选择“主动退出”！有的小区甚至陷入“无人管理”的真空状态：垃圾堆积、电梯停运、治安恶化……表面看，是“服务差”和“不交钱”的拉锯；但深层看，是一场由认知错位、经济压力、舆论误导、服务异化与契约精神缺失共同酿成的信任崩塌。一“业主是上帝”？物业被当成
2025-12-26 admin
近日，一则由最高人民法院收录的多元解纷典型案例引发广泛关注：沈阳苏家屯区一老旧小区因公共排水管老化漏水，楼下住户宋某财产受损，要求楼上全体住户均摊7500元未果后关闭单元总水阀。楼上住户反诉其“断水侵权”。经法院联动社区、调解员三天高效调解，最终楼上住户共同赔偿4000元，宋某恢复供水，社区后续组织居民集资更换管道。这一案例虽小，却精准揭示了一个关键法律原则：当共用管道出现问题造成损失，若非物业维
2025-12-26 admin
01岗前交接提前15分钟到岗，做到“三清三明”具体动作与上一班面对面交接，核对《值班记录本》；三清清楚未闭环事件（如醉酒闹事、设备故障）、清楚岗位物品（对讲机、钥匙、执法记录仪数量）、清楚设备状态（监控、门禁是否正常）；三明明确本班重点任务（如访客高峰）、明确上级指令、明确当日注意事项（如恶劣天气）。关键点双方签字确认，责任到人。02门岗形象与出入管控小区第一道防线具体动作立姿端正，主动微笑问候业
2025-12-26 admin
时光飞逝，2025年即将画上句号。在此，我们向所有按时缴纳物业费的业主，致以最诚挚的感谢！是您的信任与支持，让家园始终干净、安全、有序——这份责任与担当，值得被看见、被尊重。然而，仍有部分业主以“没住”“服务不好”“等别人先交”为由拖欠费用。今天，我们必须坦诚沟通一个现实：没有物业费，小区将如无源之水、无本之木，终将陷入瘫痪。一物业费不是“消费”，而是“共建”许多业主误以为：“我不住，就不该交钱。
2025-12-26 admin
场景分类话术内容适用对象 / 说明温情提醒型“X先生/女士您好！2025年即将收官，感谢您一直以来对物业工作的支持！系统提示您尚有年度物业费用未结清，烦请在12月30日前完成缴费，以便我们顺利做好年终服务总结。”配合度高、偶尔延迟的业主；语气亲切，强调共建与感谢。服务关联型“您的物业费是园区安全、清洁、绿化和公共设施维护的根本保障。年底清账在即，请尚未缴费的业主于12月30日前办理，让我们共同守护
2025-12-26 admin
部分业主有过这样的疑惑——买房后不入住房子成为空置房我也没有享受到物业服务可不可以不交物业费？空置房到底要不要交物业费？答案是：要交！因为物业服务具有公众性空置房业主也享受到了物业服务湖南省高级人民法院审理了一起物业合同纠纷案件房屋空置拒不缴纳物业费的当事业主杨某败诉被判交纳拖欠的物业费！业主房屋空置5年不交物业费 物业起诉！2015年5月，杨某在湖南省平江县某小区购买了一套住宅并办理
2025-12-26 admin
“我家门口，我说了算，物业管不着！”“放在家门口我安心，你凭什么清理我的东西？”……对于家门口的楼道，你是不是也曾这样想？楼道虽小，文明事大。不少小区楼道内存在着堆放杂物堵塞楼道、墙面玻璃污秽破损、小广告乱张贴乱涂画、照明灯损坏等问题，不仅影响了居民日常生活秩序，也带来了安全隐患。对此，我们一起来看文明楼道“八问八答”，让“小楼道传递大文明”。一问楼道内放些鞋柜、纸板不影响他人利益？楼道里堆满了杂
2025-12-26 admin
