↑其他小区的照片一物业员工贴缴费单被打2023年10月25日，鄂尔多斯市东胜区某小区物业公司员工张某因向业主郭某门上粘贴缴费单引发争执。争执过程中，郭某动手打了张某。事发后，鄂尔多斯市公安局东胜区分局作出行政处罚决定，对郭某处以500元罚款。当日，张某前往东胜区医院就诊，诊断为软组织损伤。次日起，张某住院治疗8天，产生医疗费5812.14元。后张某将郭某诉至法院，要求赔偿医疗费等各项损失共计153
2026-01-21 admin
2025年度总结2025 SUMMARY时光如梭，转瞬即逝。在2025年，物业全体员工秉持专业、负责的态度，努力为业主提供优质的物业服务，积极应对各种挑战，在多个方面取得了显著成绩。以下是物业2025年度年终工作总结：客服部2025年度工作报告客服部是广大业主反馈小区各类问题的关键部门，客服部通过参加岗位培训和学习物业知识，增强服务意识和服务技能。客服部每位员工严格执行“事事有着落，件件有回应”的
2026-01-21 admin
物业人首先要清楚业主说“物业只收钱，不干事”不是对项目团队的否定更不是对你个人的否定而是对整个物业管理行业的偏见和认知这或许就是人性一结构性矛盾：工作属性与认知错位1.工作的“隐形性”物业大部分日常工作（如设备巡检、水泵维护、配电房检查、化粪池清掏、保安巡逻、保洁清扫）是预防性、周期性和后台性的。这些工作做好了，小区就“没事发生”。一旦停下，问题才会爆发。业主看不到这些“无事发生”背后的付出，自然
2026-01-21 admin
小区楼道不仅是进出通道，更是逃生的救命通道。部分业主抱着占便宜的侥幸心理在楼道里堆放杂物，不仅影响环境卫生，还存在安全隐患，这是一种违法行为！请各位业主家人保持整洁，利己利人！楼道堆放杂物的危害01楼道杂物可能引发火灾楼道堆放的杂物多为木制品、棉织品、纸制品等，都是可燃物，稍遇明火（如烟头）就可能引起火灾。02楼道杂物影响通行小区楼道属于公共消防通道。部分住户将杂物堆放在楼道内，影响了居民的进出通
2026-01-19 admin
小区房屋居住使用多年后电梯会出现损耗，需要维修维修费应该谁来承担呢？有业主认为缴纳了物业费就应该物业来承担这部分费用这其实是个误区什么是物业费？物业费包括那些费用？不包括那些费用？往下看！ 什么是物业费？物业服务收费，是指物业服务人按照合同约定，对物业管理区域内的建筑物、构筑物及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序等服务，向业主或者物业
2026-01-19 admin
（一）公共服务一、接待佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切;对业主(使用人)一视同仁;接待时主动、热情、规范；迎送接待业主(使用人)时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致；使用文明用语，不应使用服务忌语。文明用语见附录A，服务忌语附录B。对业主(使用人)的报修与求助应耐心细致，对收费项目及时说明服务标准、服务方式、收费标准等事项，征求业主(使用人)的意见。二、值
2026-01-19 admin
安全宣传1、收集有关法律、法规、条例、案例，找出安全防范弱点和存在的问题。2、结合安全防范实际，编拟宣传材料。3、定期组织全面的消防安全宣讲。4、如有具体针对性的材料，应及时告知业主。5、具有典型意义的案件材料，应及时告知业主。6、关于安全防范管理的规章制度、管理规定，应及时告知业主。安全检查1、消防设施设备每月检查一次。2、每次检查形成文字记录。3、实行统一登记、逐级负责、专人管理制度。4、消防
2026-01-19 admin
兄弟姐妹们，物业在社会上褒贬不一，总体上是贬多褒少，相信公道自在人心，法律最终会有答案。为了让大家能从源头上真正了解认识物业法律关系的实质、内涵，今天这篇文章重点揭示物业费主要构成、收费逻辑及相关法律建议。 第一，物业服务费主要构成。物业服务费构成包含以下内容：实行包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。实行酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管
2026-01-19 admin
