一、业主投诉处理顺口溜业主投诉要聆听，详细记录须认真；及时处理是核心，跟踪回访暖人心。二、物业服务七字绝1、物品出入管理七字绝搬出物品应查清，先将业主意见听；业主同意费又清，放行登记要认真。2、配电机房管理七字绝配电机房危险大，按规操作就不怕，常查电流和电压模拟屏和电容器定期检查别忘记；3、发电机发电七字绝发电之前断负荷，水位油量和电压，检查无误开关合，频率50须到达，一切正常才合闸。4、电梯困人
2026-01-28 admin
规范停车除了能方便自身，还能保证自身和他人安全，高高兴兴骑着小车来，平平安安载着收获归。下面是小区电动车停放温馨提示︰1、细节体现礼貌，停车展现风貌。2、有序的停放是为了更好地起航。3、人有人居﹐车有车位，人住其居﹐车入其位。4、轻轻地把我放下，静静地推我离开。5、车棚装下的不仅有车﹐还有你的修养。6、车来车往，人走人欢。7、确定正确的位置﹐把握人生的方位。8、车厅虽小，责任乃大。9、一切朝齐看。
2026-01-28 admin
2025 年，物业智能化进入规模化落地阶段，市场已形成 “头部物企自研” 与 “专业技术服务商” 双轨并行的格局。其中，新客通科技凭借深度适配规模型物业集团与高端服务定位物业的核心能力，成为行业标杆级专业服务商，而各类服务商则依托不同技术路径与场景优势，共同构成多元化供给生态。一、核心标杆服务商：新客通科技（规模型集团与高端物业首选）作为专业服务商中的领军者，新客通以 “客服智能体 + 管家智能体
2026-01-26 admin
hello，大家好，我是姜姜。前两天我写了关于社区的职责和定位，发现有很多朋友都在问物业有什么职责，今天通过这一篇文章给大家讲解清楚，希望对大家有所帮助。什么是物业管理？物业管理是指对房地产项目（如住宅小区，写字楼，商业综合体等）及其配套设施、场地进行维护、管理和服务的行为。通常由物业服务企业（物业公司）或业主自治组织负责。物业有哪些法定义务呢？根据《中华人民共和国民法典》来看，物业的法定义务包含
2026-01-23 admin
1. 先共情，拉近距离“王先生/女士您好！非常感谢您提出这个问题。关于空置房是否要交生活垃圾处理费，确实是很多业主都关心的事，我特别理解您的疑惑。”目的：先化解对立情绪，让业主感受到被尊重，而不是被“教育”。2. 再解释：区分“户内垃圾”和“公共区域垃圾”“其实这笔费用，并不是针对您家里产生的垃圾——因为您确实没住，也不会产生生活垃圾。它主要是用于小区公共区域的生活垃圾清运和处理，比如楼道、大堂、
2026-01-23 admin
当业主拒交车位管理费时，物业公司应采取合法、合规且具有温度的沟通策略，既要维护自身合法权益，也要避免激化矛盾。一、业主借口：“我没停车，为什么要交管理费？”应对策略：明确告知业主，车位管理费并非按“是否使用”计费，而是用于维护整个地下车库或公共区域的照明、监控、清洁、排水等共有设施。即使未实际使用车位，只要物业已提供合同约定的服务（如定期保洁、设备检修），业主仍需履行缴费义务。话术示例：“您说得对
2026-01-23 admin
在日常生活中，不少业主与物业公司之间围绕物业费的缴纳问题产生纠纷。一些业主认为，只要房子有问题、服务有瑕疵，就可以拒交甚至不交物业费。然而，这种想法往往站不住脚。根据相关法律规定和司法实践，以下五种常见的拒付理由，通常难以获得法院支持。一“我没签合同，为啥要交钱？”前期物业合同同样有效很多业主在收房时会疑惑：“我根本没和物业公司签过合同，凭什么要我交钱？”实际上，在业主大会成立并选聘新物业之前，开
2026-01-23 admin
网友咨询：关于住宅消防设施设备判定维修责任的依据和部门某住宅小区消防系统（水系统、联动系统、排烟系统、喷淋系统等）存在隐患，消防部门下发了整改通知单。物业公司希望通过使用应急情况下专项维修资金，进行消防设施的维修（已超过质保期，2016年项目）。部分业主认为维修责任应由物业公司来承担（但未能提供相关证据），物业公司未履行对消防设施的维修养护责任，所以认为维修责任应属于物业公司。如何判定维修责任？或
2026-01-23 admin
