走访业主是物业管理中的重要环节，通过有效的走访，可以增进物业与业主之间的沟通和信任，及时解决问题，提升服务质量。以下是走访业主的8个技巧，结合实际案例，帮助物业人员更好地开展工作。技巧一：见面问候时点名道姓案例：某物业公司的小李在走访业主时，总是习惯性地说：“你好，见到你很高兴。”然而，有一次他在走访王先生时，尝试改口说：“王先生，你好，见到你很高兴。”王先生明显感到更加亲切和尊重，整个交流过程也
2025-06-12 admin
物业工作中遇到难缠业主的处理方法物业客服工作作为物业服务的重要组成部分，其服务质量直接影响着业主的生活品质和满意度。在日常工作中，物业客服人员不可避免地会遇到一些难缠的业主。如何有效地与这些业主打交道，不仅考验着客服人员的专业素养和服务能力，也关系到物业公司的整体形象和服务质量。一、了解业主难缠的具体原因在与难缠业主沟通之前，需要先了解业主难缠的具体原因。这可能包括对物业服务不满、对物业费有异议、
2025-06-12 admin
在物业管理行业中，能担任老总职位的人往往需要具备卓越的领导能力和管理技巧。然而，真正能够在这一领域脱颖而出的“狠角色”，通常还具备一些独特的特征。以下是五个常见的特征。我们可以更深入地了解这些特征如何在实际工作中发挥作用。特征一：果断决策在一次紧急情况下，某物业管理公司面临一场突如其来的暴雨，导致多个小区出现严重积水。物业老总李明迅速召集各部门负责人，制定了一套详细的应急方案。他果断决定关闭部分地
2025-06-12 admin
一个小小的隐患极可能造成严重安全事故！安全检查不能少如何对小区环境进行安全隐患排查？重点都整理好了！危险化学品安全检查要点1. 危险化学品有无物品标识；2. 堆放是否分类、分开；3. 堆放是否稳固、无超高、无倾斜；4. 有无防漏措施、应急方法；5. 使用人员是否按要求佩戴防护用品；6. 使用后的化学品装置、器具有无按要求进行规范处理；7. 使用场所是否符合安全要求；8. 使用过程是否符合安全要求；
2025-06-12 admin
做物业得会聊，对，是聊天的聊，不是撩。聊天对于每一个人来说，都是一项最基础的技能，也是我们必备的技能。但是就说话而言，同样要表达的一个意思可能在十个人的表达过程中就会出现十种不同的感觉甚至十种不同的意思，当然这就和每个人的说话技巧有关了。所以说掌握好说话技巧就显得尤为重要。而对于物业人来说更是如此。那么接下来小编就为大家说说物业人的聊天技巧。物业人说话的15种方式1、不要说“但是”，而要说“而且”
2025-06-12 admin
网络空间不是法外之地，群聊也是公开场合，业主在微信群中发表侮辱性、贬损性言论，“炮轰”物业人员，法院判了：向物业人员赔礼道歉，并赔偿精神损害抚慰金。案情介绍李某是某小区的业主，自入住以来多次因房屋报修、车位费缴纳和楼道清理等事与小区物业发生争议。小张是该物业公司的工作人员，负责李某所住楼栋的各项工作。双方曾经因为物业问题产生过摩擦，但并没有过冲突。2023年的某天，由于某次物业楼道清理，李某积压的
2025-06-12 admin
近年来一些对物业管理不满的业主为了发泄情绪，动不动就把把自己的私家车朝小区大门口一横，一副“我进不去，谁也别想进”的姿态。堵小区大门一时间成为一些业主“讨说法”的利器。图一：业主车堵小区大门图二：业主车堵小区大门图三：业主车堵小区大门由于堵门或是堵路的行为没有上升到治安案件的层面，也没有造成人员伤亡，以往，执法部门对当事人只是口头警告。武汉市交管部门表示：从今年起，凡造成交通堵塞的车辆将一律扣留，
2025-06-12 admin
在小区业主群本应是邻里沟通、解决问题的便捷平台，但不少人发现，如今的业主群常常充斥着抱怨、争吵甚至谩骂，成了“戾气重灾区”。这种现象不仅影响邻里关系，也让大家的社区生活体验大打折扣。下面，我们就来深入聊聊业主群戾气重的原因、危害，并给出实用的解决办法。一、业主群为何成了“火药桶”？（一）现实矛盾集中爆发1. 物业服务问题：这是引发矛盾的最主要原因。比如小区卫生打扫不及时，垃圾堆放点散发异味；电梯故
2025-06-12 admin
