面对业主这句带着情绪的“成天就知道催费”，管家如果直接讲道理或道歉，往往会适得其反。可以参考以下几个场景：场景一关系尚可半开玩笑的吐槽情景：业主跟你比较熟，只是随口抱怨，语气不重。回复思路：幽默化解 + 转移服务亮点。“李哥，您这吐槽我可得截屏保存！说实话，除了提醒缴费，咱们平时又是送快递、又是帮忙关窗户的，我发10条消息可能只有1条是跟费相关。主要这物业费是小区运转的‘口粮’，要是断顿了，下个月
2026-05-06 admin
房子是老房改房，维修基金早就花完了（甚至根本没交过），现在屋顶漏水严重，业主天天投诉，物业到底该不该修？钱从哪里来？一定性定责搞清“该不该你修”必须搞清责任边界。根据《民法典》及相关法规，屋顶属于建筑物的共有部分。对于房改房而言，我们需按以下逻辑链判定责任：1.先看是否在保修期内：如果是新房改房且屋面防水工程在5年保修期内，应直接联系原建设单位保修。2.再看维修资金状况：房改房在售房款中通常已提取
2026-05-06 admin
（小区名称）业主委员会实行负面清单制，业主委员会及其成员不得有下列行为：（一）挪用、侵占业主共有财产；（二）抬高、虚增、截留由业主支付的建筑物及其附属设施的维修资金、电梯检测维修费用以及业主共同支付的其他费用；（三）索取、收受建设单位、物业服务企业或者利害关系人的不正当利益；（四）明示、暗示物业服务企业减免物业费，故意诱导、教唆业主拒缴物业费；（五）泄露业主信息或者将业主信息用于与物业管理无关的活
2026-05-06 admin
近日，有市民反映，他们每年都按时交纳物业费，家中的管道或水龙头损坏，物业维修人员上门维修还要另外收取服务费，物业这种做法合理吗？市民反映邱先生说，他居住在荣府第一城小区，前两天家中水龙头的角阀损坏，自己购买了新的角阀后拨打了物业公司的服务电话，想让物业派一位专业技能的师傅上门帮忙更换角阀，对方说上门服务需要另外收费，具体的费用需要根据维修项目确定。邱先生说，他以前居住的小区，交了物业费后，只要业主
2026-05-06 admin
车辆被小区建筑物外墙脱落的瓷砖砸中，而车辆又恰好停在明确禁止停车的消防通道上。在这样的案例中，责任该如何划分？湖南省湘潭市岳塘区人民法院此前审理了一起保险人代位求偿权纠纷案，摒弃了简单化的“息事宁人”做法，确立了“责任自负”“过错担责”的清晰导向。岳塘区某小区业主肖某因楼下车位已满，将车停在了消防通道上。该区域的墙面上，醒目张贴着“消防通道，禁止停车”和“禁止停车，高空坠物后果自负”的警示标识。当
2026-05-06 admin
（TSG 08-2026）将于2026年5月1日起正式施行，这是物业行业的一次重大变革。新规的核心是明确物业公司为电梯安全的第一责任人，建立从主要负责人到一线安全员的三级责任体系，彻底改变了过去权责模糊的局面。一新规对物业公司的核心要求新规通过制度设计，将安全责任压实到岗、绑定到人，主要体现在以下几个方面：1.建立三级责任人制度新规建立了“主要负责人—安全总监—安全员”三级责任体系，各自承担明确的
2026-05-06 admin
2024年8月，XX区综合行政执法局收到住建局移送案件，对XX小区业主李X涉嫌未经批准擅自占用城市绿化用地的行为开展调查。经查，业主李X以其住宅地下室渗水为由，擅自将其住宅西侧的绿化景观水池拆除，并通过建设围栏、硬化场地等形式，占用332.23平方米绿化用地。调查过程中，李X辩称其上述改造行为经过业主委员会公示并不违法。依据《江苏省城市绿化管理条例》第十八条的规定，李X的上述行为已构成违法。根据《
2026-05-06 admin
今天（2026年4月30日），万象润悦物业（华润万象生活体系公司）发布撤场告知函，业主累计欠物业费约326.85万元，导致持续性严重亏损，将于2026年7月31日24时起正式退出扬州嘉誉风华苑。《撤场告知函》称：万象润悦物业服务（厦门）有限公司扬州分公司（以下简称“我司”）自承接小区物业管理服务以来，全力保障小区各项服务。回首过去的几年，物业团队时刻面临着关乎生存的经营压力。艰难的2024年项目没
2026-05-06 admin
