一、基础物业服务这些是物业的基本职责，也是业主最常接触到的服务内容。1. 公共区域保洁楼道、电梯、小区道路的清扫垃圾清运与分类管理公共设施（如健身器材、休闲亭）的清洁2. 绿化养护草坪、树木的修剪与养护定期浇水、施肥、病虫害防治节日花卉布置3. 公共设施维护电梯、楼道灯、监控设备的检修供水、供电、排水系统的日常维护小区道路、围墙、健身器材的维修4. 安全管理24小时门岗执勤与巡逻监控系统管理消防设
2026-01-02 admin
为了提升服务品质尽心尽力，不断尝试，下面这50条建议获得了经理们的一致好评，看完之后让提升服务品质的工作更有计划性和针对性！提升物业服务品质是一场持久战1、物业管理服务既有一般服务行业的特征，又有其独特的个性，表现为：（一）制约性：①政策因素；②业主因素；③发展商因素；④技术因素；⑤环境因素。（二）相对长期性（三）双方满意性（四）差异性（五）情感密集性。2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，
2026-01-02 admin
一日常管理工作1、日常管理工作的内容：（1）物业管理区的安全保卫、清洁、绿化及消防；（2）房屋及建筑的公共部分、机电设备、公共配套设施的维修、管理；（3）住户装修管理；（4）车辆管理；（5）客户档案管理。2、安全保卫 ：（1）向当地有关部门了解物业管理区域可能存在的治安问题，制定治安案件发生率控制标准；（2）制定物业管理区域治安管理制度、保安员岗位职责及保安工作作业流程。3、清洁绿化：（1）根据物
2026-01-02 admin
小区物业管理是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。但是不同的小区物业所涉及的管理内容不一样，越是高档的小区，物业服务标准越到位，内容也比较全面。本文介绍一些物业管理服务知识常识培训方面的内容。1、什么是前期物业管理？有什么规定？前期物业管理，是指住宅出售后至业主委员会成立前的物业管理。它有下列规定：（1）新建商品住宅出售单位应当在出售住宅前制定
2026-01-02 admin
（一）公共服务一、接待佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切;对业主(使用人)一视同仁;接待时主动、热情、规范；迎送接待业主(使用人)时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致；使用文明用语，不应使用服务忌语。文明用语见附录A，服务忌语附录B。对业主(使用人)的报修与求助应耐心细致，对收费项目及时说明服务标准、服务方式、收费标准等事项，征求业主(使用人)的意见。二、值
2026-01-02 admin
不少人买房时千挑万选，却忽略了入住后关键的物业服务。其实，物业服务才是直接决定今后生活质量与居住舒适度的重要指标。除了环境卫生、安全等都是小区物业的职责，物业还有哪些其它方面职责？下面小编为您介绍一下物业职责义务与房屋售后的区别。物业的“帮忙”与“义务”帮忙可以，但这不是物业责任内的事业主对物业管理有许多误区：有的把物业公司当成产权单位，有的把物业公司当成房地产开发商，有的把物业公司当成政府相关职
2026-01-02 admin
在物业管理的日常服务中，时常会听到住户的疑问，物业管理到底管些啥？做些啥？今天我们来听听从业六年的物业经理是怎么回答的。物业管理简单的说，就是为了给居住在小区的所有住户提供一个良好的生活秩序和环境，比方说卫生保洁、停车管理、环境绿化、电梯维护、水电线路检修、门禁系统、供水排污系统等一系列琐碎事情。好像您住您自己建的房子，院子您得自己打扫，院子里的花草树木您得自己浇水、自己施肥、自己养护，水电线路坏
2026-01-02 admin
日常物管工作中，总是要回答业主各种各样的问题，今天和大家分享本人收集的100物业问题。直接上干货！内容很丰富，建议收藏备用！一、物业收费类1、为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费？答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方
2026-01-02 admin
